Kennzahl 5520

Beratungsnorm EN 16114 Unternehmensberatungsdienstleistungen – Ein Beitrag zur Professionalisierung der Unternehmensberatung

Dr. Ilse Ennsfellner

Die „EN 16114 Unternehmensberatungsdienstleistungen“ wurde 2011 veröffentlicht. Damit ist erstmals zusammengefasst, wie Prozesse in der Unternehmensberatung ablaufen können. Sie wurde in einem mehrjährigen Prozess als europäische Norm entwickelt und stellt weltweit eine der ersten Normen im Dienstleistungsbereich dar. Wie ist die Beratungsnorm aufgebaut? Welche Inhalte weist sie auf? Wie kann die Norm von Beratern, Kunden und Stakeholdern der Beratungsbranche angewendet werden? Heute und in Zukunft geht es darum, die Norm in das Alltagsgeschäft von Beratungsunternehmen und den Stakeholdern zu integrieren – und damit die Entwicklung der Beratungsbranche voranzutreiben und gleichzeitig die Qualität der Unternehmensberatung sowie das Image der Berufsgruppe zu fördern.

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