„Die Menschen hätten es gerne, dass die Dinge reibungslos laufen – bis sie dann immer wieder aufs Neue feststellen müssen, dass es anders kommt.“ (Klopp)
Der reibungslose Verlauf einer Veränderung findet in der Praxis so gut wie nie statt. Als eine für ein Veränderungsvorhaben (mit-)verantwortliche Führungskraft haben Sie die Aufgabe, dieses Vorhaben so zu steuern, dass die unmittelbar umzusetzenden Maßnahmen mit dem geltenden Zielbild übereinstimmen. Für die Steuerung im Detail erhalten Sie Rückmeldungen durch die Anwendung der einzelnen im Kapitel 14 vorgestellten Werkzeuge der turn map.
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