Menschen werden wenig über Kognitionen, ganz selten durch Einsichten und Geistesblitze, dafür aber stark durch Emotionen beeinflusst. Musik und Körpersprache, um nur zwei Beispiele zu nennen, können Menschen in andere Zustände versetzen. Wenn Führungsarbeit vor allem aus einer zielgerichteten Beeinflussung anderer Menschen besteht, darf sie sich nicht nur des Verstandes bedienen, sondern muss in besonderem Maße die eigenen Emotionen und die Emotionen anderer mit einbeziehen. Dennoch ist das weniger selbstverständlich als es klingt. Gerade die abendländische Geschichte ist geprägt durch eine Ignoranz der Gefühle.
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