In den folgenden Fallstudien und Expertenbeiträgen stehen nun genau dieses „Zuhören“ und die damit einhergehenden Fragestellungen an die Lebenswelten der Zielgruppe im Vordergrund. Die Autoren und Autorinnen beschreiben darin, was es bedeutet der Generation Internet auf Augenhöhe zu begegnen. Die Beiträge verdeutlichen in ihrer Themenvielfalt, welchen Bereichen Aufmerksamkeit gezollt werden sollte. Einblicke in Studienergebnisse runden die Expertenbeiträge ab.
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