Erscheinungsjahr: 2011
I. Strategie und Wirtschaftlichkeit
II. Service-Modelle in der IT
III. Projektmanagement, SLAs, Preisgestaltung, Benchmarking, IT-Controlling, IT-Betriebsumgebung
IV. Rechtliche Grundlagen
V. Fallstudien
Als gedrucktes Werk mit dem Titel IT-Outsourcing in der Praxis erschienen.
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