Die Schließung der Lücke zwischen Aktionsplänen und Umsetzung. Die Umsetzungslücke

Es ist unmöglich, Aktionspläne aufzustellen, von denen im Laufe der Ausführung, selbst in wesentlichen Punkten, nicht abgewichen wird. Es stehen, um mit Moltke zu reden, unseren Absichten die Absichten der Konkurrenten gegenüber, die einen ebenso starken Willen haben wie wir. Kein Aktionsplan reicht daher mit einiger Sicherheit über die Einführung eines neuen Produktes am Markt oder die Anwendung eines neuen Verfahrens hinaus. Die Führungskräfte sind gezwungen, eine Reihe von Entscheidungen aufgrund von Situationen zu treffen, die unvorhersehbar waren und in denen sie nach eigener Einsicht handeln müssen.