Innovative Geschäftsmodelle durch SOA – Serviceorientierte Architekturen

Das Ausgliedern von Funktionen oder Unternehmensbereichen ist eine mögliche Strategie, um Kosten zu senken und die finanziellen Spielräume zu optimieren. Spezialisierte Dienstleister bieten gegebenenfalls bessere Service Level sowie Effizienzsteigerungen für die ausgegliederten Bereiche. Während jedoch in der Vergangenheit beim Thema IT-Outsourcing eher der Aspekt der Auslagerung einzelner Arbeitsbereiche bzw. kompletter IT-Abteilungen im Vordergrund stand, gewinnt die Ausgliederung einzelner Geschäftsprozesse bzw. Teilaufgaben innerhalb eines Geschäftsprozesses an Bedeutung. Als Beispiel sei der Betrieb eines kompletten Call Centers für die Bestellabwicklung eines Versandhändlers genannt.