Der Beitrag untersucht im Rahmen des Referenzmarketing die objektive Bewertung der eigenen Unternehmenskompetenz mittels Referenzen und speziell einer Case Study als erfolgreiches Instrument der B-to-B- Kommunikation. Als Analyse dienen Ansätze des industriellen Kauf- und Entscheidungsverhaltens. Anhand von Praxisbeispielen wird der glaubwürdige Informationscharakter der Case Study für den Abbau von Risiken und Unsicherheiten bei Kaufentscheidungen von Vertrauensgütern aufgezeigt.
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