Total Cost of Ownership (TCO) ist eine ganzheitliche Betrachtung der Informationstechnologie-Kosten eines Unternehmens. Die TCO umfassen alle Kosten, die zur Erledigung der IT-Aufgaben anfallen, unabhängig davon, wo sie im Unternehmen entstehen und wer sie durchführt. Es werden die Kosten für den gesamten Produktzyklus bzw. die Nutzungszeit eines Produktes oder Systems analysiert.

Ziel der TCO-Analysen ist nicht primär die Reduzierung der Kosten, sondern eine Balance zwischen Kosten und Nutzen herzustellen. Bei gleichem oder höherem Nutzen für den Endbenutzer sollen die Gesamtkosten durch geeignete Maßnahmen reduziert werden.

TCO-Analysen verfolgen folgende Ziele:

• ◦ Eine Kostentransparenz erreichen
• ◦ Kostentreiber identifizieren
• ◦ Kostenoptimale Gesamtlösungen finden
• ◦ Kosteneinsparungspotentiale ermitteln
• ◦ Potentiale zur Leistungsverbesserung finden