Das Beratungsprojekt ist fertig, die neue Strategie, die neue Organisation und die neuen Prozesse sind ebenso implementiert wie das neue IT-System. Leider sieht der Finanzvorstand die erwarteten Umsatzsteigerungen und/oder Kosteneinsparungen am Ende des kommenden Jahres nicht in seiner Gewinn- und Verlustrechnung. Neben hastig erstellten und/oder nicht im Projektverlauf angepassten Business-Cases und/oder inhaltlich falschen Lösungen liegt es vor allem an fehlendem, ineffektivem und/oder ineffizientem Training der Mitarbeiter.

Der vorliegende Artikel möchte durch Darstellung der modernen Möglichkeiten des Trainings die Motivation steigern, die Lücke zwischen theoretisch möglichen Verbesserungen und den real erreichten zu schließen. Dazu gleicht der Autor eigene, relevante Erkenntnisse zum Training wie „Menschen lernen unterschiedlich“, „Lernen ist ein aktiver Prozess“ oder „Man lernt vor allem aus Fehlern“ mit wissenschaftlichen Erkenntnissen ab. Danach werden die Kundenwünsche – von Trainierenden wie Trainingseinkäufern – des mindestens 20 Milliarden Euro umfassenden deutschen Trainingsmarktes aufgezeigt: „Trainer und Trainee können sich persönlich sehen und miteinander sprechen“, „Trainees können gezielt das trainieren, was sie benötigen …“, „Trainees können persönlich miteinander sprechen“ und „die Trainees können jederzeit Lerninhalte wiederholen“. Mehrfach unterstrichen wird die Unverzichtbarkeit eines kompetenten Trainers.

Zum Ende dieses Textes hin wird anhand ganz konkreter Blended-Training-Angebote eines der größten weltweit unabhängigen Trainingsanbieters gezeigt, wie Technik genutzt werden kann, um diese Bedürfnisse der Kunden zu befriedigen.